Preguntas Frecuentes
¿Quienes Somos?
En Chez Marblan somos una empresa 100% mexiquense, dedicada a inspirar y acompañar la creatividad de quienes aman la repostería. Nuestra historia comenzó en 2007, impulsada por la necesidad de ofrecer productos para repostería de alta calidad.
Decidimos abrir nuestra tienda en Interlomas, Estado de México, con la misión de brindar a reposteras y reposteros un espacio donde pudieran encontrar todo lo necesario para crear con libertad, confianza y creatividad.
Hoy en día, contamos con una gran variedad de herramientas, moldes, insumos y cursos de repostería creativa, tanto para principiantes como para profesionales.
🎂 ¿Dan cursos Wilton o clases de repostería?
Sí, en Chez Marblan llevamos más de 12 años impartiendo cursos de repostería creativa y clases Wilton en Interlomas, Estado de México.
Nuestra instructora certificada en todos los niveles Wilton te enseñará a decorar pasteles con betún royal, fondant, betún de mantequilla, wafer paper y más.
Contamos con cursos tanto para principiantes como para avanzados.
📦 ¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí, hacemos envíos a todo México. Puedes comprar en línea desde cualquier estado del país y recibir nuestros productos para repostería directamente en tu domicilio.
🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Tu pedido se procesa en 1 día hábil, y la paquetería puede tardar entre 1 y 6 días hábiles en entregarlo.
🔄 ¿Puedo devolver mis artículos?
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos cambios ni devoluciones. Consulta nuestros términos y condiciones antes de comprar.
🏷 ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal. Los precios pueden variar según la zona de entrega.
📦 ¿Qué paqueterías utilizan?
Trabajamos con FedEx, DHL, Estafeta, Redpack, 99Minutos y PaqueteExpress. Si te encuentras cerca de nuestra tienda física, podemos entregar con nuestro propio servicio.
🏠 ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Sí, pero es importante que nos avises lo antes posible. Una vez que generamos la guía de envío, hacer cambios puede tener un costo adicional.
➕ ¿Puedo agregar productos a un pedido ya hecho?
Sí, si tu pedido aún no ha sido enviado. Escríbenos por Facebook , Instagram o por correo electrónico con tu número de orden. La diferencia de costo se paga por transferencia bancaria.